Dernière mise à jour : 20 août 2026

Politique de confidentialité

La présente politique explique comment LIYA collecte, utilise, conserve et protège les informations nécessaires au fonctionnement de son application e-commerce au Tchad.

1. Responsable du traitement

LIYA, exploitée par Oumar Azrack à N’Djamena, Tchad, est responsable du traitement des données personnelles. Pour toute question : contact@liya-tchad.com.

2. Compte client facultatif

La création d’un compte client est facultative. Lorsqu’un compte est créé, LIYA peut enregistrer le nom, le numéro de téléphone, les adresses de livraison, les favoris et l’historique des commandes.

Le mot de passe et le code PIN à 4 chiffres sont stockés uniquement sous forme hachée. Ils ne sont jamais conservés ni accessibles en clair.

3. Informations relatives aux commandes

Pour traiter une commande, avec ou sans compte, LIYA collecte les informations nécessaires : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, articles et options choisis, montants, mode de paiement, statut du paiement et statut de la commande.

Le paiement peut être effectué à la livraison ou par Mobile Money manuel. LIYA peut conserver une référence de transfert ou une preuve de paiement transmise volontairement. Dans la V1, LIYA ne collecte ni numéro de carte bancaire ni autre donnée bancaire.

4. Données techniques et sécurité

Un identifiant technique de l’appareil (device_id) peut être utilisé notamment pour certaines fonctions liées aux commandes passées sans compte, pour la continuité du service et pour la sécurité.

L’adresse IP peut être traitée temporairement afin de sécuriser le service, prévenir les abus et appliquer des limitations de requêtes. Elle n’est pas utilisée à des fins publicitaires.

5. Utilisation des informations

Les informations sont utilisées pour créer et gérer un compte facultatif, enregistrer et traiter les commandes, vérifier les paiements, contacter le client au sujet d’une commande, organiser la livraison, gérer les favoris, les produits et les stocks, assurer le service client, sécuriser l’application et respecter les obligations de gestion ou de comptabilité.

6. Absence de publicité et de suivi

La V1 de LIYA ne contient aucune publicité, aucun suivi publicitaire et aucun SDK d’analyse d’audience. Aucune notification push n’est utilisée dans la V1.

7. Services techniques externes

LIYA peut utiliser des services techniques nécessaires à l’hébergement et au stockage des images de produits. Les fonctions d’intelligence artificielle servent uniquement dans l’espace administrateur, notamment pour aider à préparer des descriptions de produits. Aucune donnée personnelle des clients n’est transmise à l’intelligence artificielle.

8. Partage des informations

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées uniquement aux personnes chargées du traitement des commandes, aux livreurs, aux prestataires techniques indispensables et aux autorités lorsque la loi l’exige.

9. Conservation et protection

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte, au traitement des commandes, au service client, à la sécurité et aux obligations de gestion ou de comptabilité. LIYA applique des mesures raisonnables de protection, notamment le hachage des secrets d’authentification, sans qu’aucun service en ligne puisse garantir une sécurité absolue.

10. Suppression du compte et anonymisation

Le client peut supprimer directement son compte depuis l’application LIYA. La suppression entraîne la suppression de son numéro de téléphone, de son mot de passe haché, de son code PIN haché, de son nom, de ses adresses enregistrées et de ses favoris.

Les anciennes commandes sont anonymisées : le nom est remplacé par « Client supprimé » et le téléphone ainsi que l’adresse sont retirés. Les articles, montants et statuts peuvent être conservés uniquement pour les besoins de gestion et de comptabilité.

Si le client n’a plus accès à l’application, il peut demander la suppression par e-mail à contact@liya-tchad.com. Une vérification peut être demandée pour protéger le compte.

11. Droits des utilisateurs

Le client peut demander l’accès, la correction ou la suppression de ses données et obtenir des informations sur leur utilisation en écrivant à contact@liya-tchad.com.

12. Données des enfants

LIYA n’est pas spécialement destinée aux enfants. Les mineurs doivent utiliser l’application avec l’autorisation et sous la responsabilité d’un parent ou représentant légal.

13. Modifications et contact

Cette politique peut évoluer lorsque les fonctionnalités de l’application ou les obligations applicables changent. La version publiée sur cette page est la version en vigueur. Contact : contact@liya-tchad.com.